Россияне смогут сами выбирать способ возврата интернет-покупок

Инициатива стала реакцией на постановление Конституционного суда, вынесенное по жалобе гражданина П. Тишкина. Ранее суды отказывали покупателям в возврате товаров почтой, если продавец настаивал на посещении конкретного пункта выдачи. В итоге потребители, живущие в удаленных регионах, оказывались в безвыходном положении, когда стоимость поездки к продавцу была сопоставима с ценой самой покупки.

Согласно новому документу, покупатель вправе отправить товар любым способом, который позволяет продавцу проверить состояние посылки при получении. Исключение составят покупки, совершенные через логистическую инфраструктуру маркетплейсов — для них правила будут регулироваться отдельным законом о платформенной экономике. Продавцов при этом обяжут четко информировать клиентов о рисках случайной гибели товара, стоимости доставки и доступных вариантах возврата.