Яндекс Еда разорвала контракт с ТЦ из-за условий для курьеров

Сервис «Яндекс Еда» впервые в своей практике прекратил сотрудничество с крупным торговым центром «Академический» в Екатеринбурге. Решение продиктовано нежеланием администрации площадки менять правила ожидания заказов: курьеров вынуждали находиться в специально выделенном «коридоре позора», что вызвало открытый конфликт с руководством службы доставки.

Руководитель операционного управления сервиса Сергей Долгов подчеркнул, что попытки договориться с администрацией ТЦ не принесли результатов. По словам представителя компании, отказ от партнерства — осознанная жертва ради комфорта сотрудников, даже несмотря на неизбежную потерю части заказов. На встрече с командой это решение было встречено аплодисментами.

Помимо жестких мер в отношении нелояльных точек, компания внедряет новые инструменты для поддержки курьеров. В приложении «Яндекс Pro» появилась функция закрепления за конкретным районом, а самозанятые получили доступ к ежедневным выплатам. В Москве также открылся новый курьерский центр с инфраструктурой для обслуживания электробайков, что стало частью стратегии по улучшению условий труда. Сейчас компания продолжает масштабировать использование собственных электровелосипедов, оснащенных системами ограничения скорости, и работает над расширением сети зарядных станций, чтобы минимизировать технические сложности для доставщиков.