Герман Греф пообещал сохранить офлайн-офисы Сбербанка

Глава Сбербанка на форуме «Цифровые решения» в Москве подчеркнул, что банк намерен следовать за запросами аудитории, а не навязывать инновации. Греф напомнил о прошлых ошибках, когда резкая отмена привычных инструментов, таких как сберкнижки, вызвала негативную реакцию клиентов. Теперь стратегия строится на постепенном переходе: пока человек не готов к цифровым сервисам, банк обязан поддерживать качественную офлайн-инфраструктуру. Офисы продолжат трансформироваться, но их полное исчезновение остается преждевременным.

Помимо развития сети, Греф затронул вопрос конкуренции с государством в сфере услуг. Он предостерег госслужащих от соблазна брать на себя функции бизнеса там, где частные компании эффективнее. В качестве примера он привел оплату штрафов ГИБДД, где сейчас ведется работа с вице-премьером Дмитрием Григоренко для налаживания бесшовной передачи данных между ведомствами и банком. Несмотря на риторику о сохранении отделений, статистика ЦБ свидетельствует об обратном тренде: только за первый квартал 2026 года российские банки закрыли почти 500 офисов, при этом Сбербанк остается лидером по оптимизации филиальной сети для сокращения операционных расходов.