Банки защитили мобильные приложения лучше, чем отделения

Технологическая неоднородность банковских процессов создает серьезный разрыв в безопасности. Онлайн-каналы позволяют выстраивать централизованный сбор данных и автоматизированный скоринг, что обеспечивает почти идеальную защиту. В отделениях же главной точкой входа остается человек, что усложняет автоматизацию контроля. В результате эквайринг защищен лишь наполовину, а инвестиционные продукты — всего на 15%.

Банкиры указывают на негибкость существующих систем защиты. Разработчики антифрод-решений часто не дают возможности кастомизировать настройки под сложные бизнес-процессы или проводить глубокий ретроспективный анализ. Без этого банк не может видеть полную цепочку событий: отдельный платеж кажется легитимным, но в связке с другими действиями клиента он уже выдает атаку. Ситуацию осложняет низкое внедрение машинного обучения — лишь 13% организаций используют его как основной инструмент. Некачественные модели приводят к ложным блокировкам карт, что напрямую бьет по лояльности клиентов.